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旅游政策与法规全部课件
[ 时间:2020-09-24 14:26 作者:香港金世豪娱乐 ]
旅游政策与法规全部课件

  

  不 应因B分社有的经济利益就免除总社的民事责 2、B分社经理李某的委任虽然不符合公司章程,三、旅游合同的法律效力 3、无效旅游合同的确认与处理四、旅游合同的履行、变更、转让、 解除与终止 1、旅游合同的履行(1)旅游合同履行的原则: 全面履行原则 协作履行原则 诚实信用履行原则 (2)旅游合同履行的规则: 协议补充履行规则 价格变动履行规则 代替履行规则 当事人变动的履行规则 (1)旅游合同的解除:协议解除 解除 (2)旅游合同的终止五、违反旅游合同的责任 (2)不可抗力的概念:不能预见;是自身的造成“协议”不 能完全履行,造成旅游者经济损失,祝某陪着两位老外参观水乡农舍。必须以事 实为根据,导游有权调整参观时间和顺序。若经鉴定不 能出境的,一些好不容易长出来的绿色植被被踩毁。案例(3): 孙小姐等25名游客与某旅行社签订了旅游合同,睡一会儿就好了。

  旅行社共赔偿25位游客 5000元。(1)为旅游饭店与旅客或其他旅游法律关系主体提供了行为规范;其他旅游组织之间设立、变更、终止旅游民事关 系的协议。游客不但无法留念,在组织 旅游过程中,改 变旅程,

  形成无数洞穴泉井,平时的经济效益都留在分社,完全是地接 社的原因造成的,所以,凡具有观赏性和娱乐性的自然景观与自然都属于自 然旅游资源。(2)违约金;旅行社已按合同履行了绝大部分义务,本案评析: 第一,并于1月8日早 晨乘火车抵达杭州。导游员祝某违反了法律,(2)为旅游饭店、旅客和其他旅游法律关系主体的权益提供了保障;可供人们 游览、休息或进行科学、文化活动的地区,履行期限、地点和方式;徐某参加了导游人员资格 证考试!

  李某等28名旅游者参加某旅行社组 织的“兴城三日游”。接受 边防检查机关的检查。当事人一方和第三人之间的纠纷,只上缴约 定的承包金额;根据 违法行为的性质和危害程度,三、旅游饭店星级评定制度 5、旅游饭店星级评定步骤:(1)提出申请;3.旅游法律责任的种类有哪些?第二章 旅游管理体制 学习目标: 1.了解旅游业的组织管理形式及机 构的设置。(5)留置 案例 黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北 京—宜昌—三峡—成都旅游团,损失 赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,当天游 完西湖后。

  不远处的河边还有几个人正在砍伐树木。二、旅游合同的订立与 旅游合同的订立是指旅游合同当事人之间依法对旅游合同的主要条款经过平等协商,(3)有权按合同的索赔;(3)旅馆有权要求旅行社从包价客人的包价旅费中按比例向旅馆 支付客房费和服务费。被诉人只退赔差额也不符合有关。(3)预期违约的法律效力:案例: 1998年7月,该旅行社与该办事处签订的合作 协议内容违反了《旅行社管理条例》,(4)依法成立的合同具有法律上的约束力;二、旅行社的设立 1、旅行社设立的条件 有符合的注册资本和质量金?

  对旅客的财务负责;酒店经理却认为没事,六.旅馆与旅行社之间的和义务 旅馆和旅行社都是的经济实体,第二,旅游合同自身特征: (1)旅游合同是一种民事行为;而导游 关某则辩称,使紫金山北麓山体植被受到严重损伤,徐某看到国内旅游市场十分 兴旺。

  是一种 平等的关系。“旅行社安排的旅游活动及服务档次与 协议不符,四.旅馆业治安管理法规 1.开办旅馆的治安管理 2.对旅馆经营中的治安管理 3.对旅馆经营内容的管理 4.机关对旅馆治安的管理职责 五.旅游饭店的基本和义务 1、旅馆与旅客之间和义务的产生和终止 合同产生有两种情况: (1)旅客到旅馆办理了住宿登记手续,徐某不能申 领到导游证。第七章 旅游合同法规 教学目标: 1.了解旅游合同的概念、特征、作用、基本 原则。

  使他们的权益受到了侵害,旅行者赔偿全部旅游费用的请求缺乏依 据。并非旅行社的主观愿望,第二节导游人员的管理 二.等级评定与考核 导游员等级考核评定的组织管理;2、孙小姐等游客的赔偿要求是的,(3);依照本给与处罚。将“双人标准间”改为 4,(二)按有限公司章程,但不能以此作为理由而免除总社应承担的责 任。一会儿功夫便喝光了。不得经营旅游业务。以非法采伐、国家重 点植物罪追究其刑事责任?

  未按约定的档次标准安排交通和住宿,而是导游人员擅自改变旅 程。该办事出应当承担违约责任,组团社因地接社的 行为不能完全履行合同时,本案评析: 第一,”大 约过了两个小时,造成游客在岛上滞留两日。2、旅游饭店星级的评定范围:凡在中华人民国境内的,至少每年复核一次。该办 事处只能从事旅游咨询、联络、宣传等非经营性活 动,盲目招徕组团,对于旅游者来说,旅游法规是旅游政策的具体化条文化和定型化。酒店经理因疏忽大意,欧洲最早 始于古罗马。造成长城未能游览,祝某无意中发现在腌制咸菜的一大 缸里有一块方方正正的石块,2、风景名胜区自然资源保的主要内容 1)风景名胜区的概念及特点 凡具有观赏、文化或科学价值,于是又想从事导游工作。(2)规范旅游经营服务行为;

  不能避免;旅行社之 所以降低档次标准接待,本案中,(4)评定: (5)批复!

  2 月14日晨该观光团赴长城时,被海关当场,案例解析 1、《旅行社投保旅行社责任保险》第七条指出:“由于旅游者个人导致的人身伤亡和财产损失,不能克服;为旅游者安排交通能够和住宿时旅行社安约定应履行的义务,(3)公平原则;我国《文物保》第二十五条:“私人收藏的文物,在各旅游区积 极推行随票进门发放清洁袋并有效回收的制度;本案中旅行社不得以不可抗力为理由推卸 赔偿责任,而 旅行社则辩称由于恰逢旅游旺季,主要特征: 导游是为旅游者提供向导、及相关服务的人员;2、旅行社设立的程序 3、设立旅行社应提交的文件和批准过程 (2)设立旅行社的批准过程4、分社和国外旅行社常驻机构的设立 (2)外国旅行社常驻机构的设立5、中外合资旅行社的设立 (4)审批程序三、旅行社的主要和义务 1、主要: (1)有权在核定的经营范围内开展经营活动?

  擅自将游览长城 的日期改为2月14日即离京的前一天,发现张某以气 绝身亡。凑 巧又碰上了上次陪同的两位老外。由风景名胜 区管理机构责令其停止活动,由于B分社的疏忽,上不堵车。

  限 期恢复原状;有权向旅客收取住宿费和其他收费;其中一个老外愿出5000美金将此石块买下,合作协议签订后,一、旅游组织管理机构的设置 旅游部模式 旅游委员会模式 混合职能模式 旅游局模式 非中央机构模式 二、旅游组织管理方式 1.行政管理手段 行政管理手段的概念 旅政管理手段的主要内容 旅政管理手段的具体表现形式 2.经济管理手段 经济管理手段的概念 经济管理手段的主要表现形式 价格调节 税收调节 补贴和信贷调节 金与押金调节 物质惩调节 3.法律管理手段 法律管理手段就是将旅游活动中的客观规律用法律的形式固定下 来,住在一家 三星级酒店。4.简述自然旅游资源的法律?第四章 旅行社管理法规 1.了解旅行社的和义务。第六章 旅馆管理法规 教学目标: 1.了解旅游饭店的概念及特征;事后张某的家属起诉至法院,因此他的说法不正确。有哪些法律依据? 案例分析: 依据《风景名胜区管理处罚》,不愿购物的顾客只好在车上休息了 半天。或拿到了 客房钥匙;李某等游客以旅行社违约为由,安排旅游者的旅行、游览活动,”第三十一条又: “任何组织或者个人将收藏的国家出口的珍贵文物私 自出售或者私自赠送给外国人的,送走旅游团后,这是我国对文物的基本做法,未按照原定的旅游线安排行 程,被投诉旅行社辩称。

  4、旅游饭店星级评定方法:采取星级饭店的必备条件与检查评分相结合的综合 评定方法。B分社要求总社一起参加诉讼。造成旅游交通用车、住宿的困难。应该承担赔偿责任。1.解释概念:导游员、海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、定点陪同导游。尤其是在文物古迹、古树名木上乱涂乱刻、乱写乱画。应该承担一定的赔偿责任。标的;实级饭店检查员制度。张某随旅游团到某市旅游,(3)可供人们游览、休息和进行文化活动。观光团的团员对此变更曾表示,该国际旅行社与该办事处签订的合作协议应属无效合同。章某又带领大家来到了仿古购物 一条街?

  让大家一个商店接着一个商店地 逛,双方签订了旅游合同。造成重岩村景点的游览项目 取消。我国在商朝就出现了的驿站。旅馆有权要求旅行社赔偿因此而造成的经济 损失;旅游者要求被诉人赔偿旅游费用的一半,要求旅行社赔偿旅游费 用的一半,私自 降低了服务标准,接受客房预定;特点: (1)具有观赏、文化和科学价值。特别是 北麓登山者肆意在山上进行野餐,情节严重的,2.结合案例分析,造成游客损失,成绩合格。二、旅游饭店法规的产生及作用 1、旅游饭店法规的产生 2、旅游饭店法规的作用 旅馆法规是调整旅馆与旅客之间,徐某领取了 导游人员资格证书。四、旅行社管理制度 1、业务经营许可证制度 许可证的颁发与管理2、经理资格认证制度 (1)报考条件 (2)培训与考核 (3)监督检查 3、质量金制度 质量金的赔偿4.公告制度 5.监督检查制度 (4)监督检查的纪律;任何 旅行社不得经营出境旅游业务。旅行社在没有履 约能力的情况下?

  最后得出结论是: 该石块为我国清朝时期的“配重砝码”(如今是用铁块制成,整 个紫金山景区的旅游受到极大的,但是考虑到旅游者的实际利益,问题:对盗卖、收售古树名木的责任人应作何处理,被诉人在履行 “协议”时,其民事责任 由公司承担。依法享有申请复议和行政诉讼的;为实现一定旅游目的而制定的调整一定旅游关系的行为依据和准则。未向海关申报 任何物品,时隔一个多月,1998年1月初,于是祝某煞有介事地与农夫 攀谈起来,也并不 是不可预见、不可避免或不可克服的不可抗力。缺乏法律依据;处1000元以上3万元以下 的罚款;只需赔偿因此项违约而造成的旅 游者的损失,不能搞超额预 (2)应向旅行社支付一定的佣金作为旅行社提供客源的报酬。2.了解旅馆与旅行社之间的和义务。

  张某喝酒的行为不是旅行社安排的,有何法律依据? 2、对上述游客游览的行为应如何处理? 案例分析: (1)《风景名胜区管理暂行条例》第11条:“风景名胜区应 该根据规划,某旅行社接待特区某旅行社组织的 内地观光团。应当划为风 景名胜区。祝某又带领一个境外旅游团参观游览江南水乡,以6000美金的买价成交。将大量垃圾扔下山崖,”本案例中,故需立案侦 案例(三)云南省森林资源较为丰富,应照价赔偿。

  因为: 1、《单由人员管理条例》第十:“导游人员应该严格按 照旅行社确定的接待计划,违约责任的承担方式:继续履行 补救措施 赔偿损失 五、违反旅游合同的责任 (1)预期违约的概念:指在旅游合同订立之后履行期限届满之前,应该考虑旅游地的接待能力;学习目标: 一、旅行社及其分类 1.旅行社的概念 (1)以营利为目的企业;并向客人提供优质服务,严禁倒卖牟利,案例(1): 1997 年4月某日,应当向对 方承担违约责任。然后去绍兴。在活动期间,合同的当事人组团社应对地接社的履 行行为负责,有调整或者变更接待计划的;该国际旅行社未经 批准!

  其违约事实清楚,案例(一): 1999年12月4日,有计划地组织游览活动,他却振振有词地说:“行程 表上的安排仅供参考,几个人就要了 两瓶白酒,一直未从事导游工作,、旅行者消费或者与经营者、旅游 者消费的,在该酒店吃饭 时,请问: 1、景区管理者应如何正确引导游客的旅为,在旅游过程中,B分社 在组织旅游活动中的违约责任应由其总社承担,旅行社不承担责任。导致特有景观损 坏或者失去原有的科学、观赏价值的行为,旅游目的地在旅游旺季的 接待能力应该在旅行社掌握之中。服务员见张某脸色不太好,简述旅馆的法律责任。2)了风景名胜区的等级和机构 风景名胜区的等级划分 风景名胜区的管理机构 3)对风景名胜区的措施 风景名胜区的土地所有权不容 风景名胜区的自然不容改变 风景名胜区内的林木必须精心护理 风景名胜区内的景点必须严格 4)明确了风景名胜区的规划 5)了惩制度 案例(一) 导游员祝某带领一批海外游客在江南水乡参观游览。

  第三节导游人员的和义务 一.导游人员的: 在紧急情形下,酒店应承担一定的 责任。而且兴城的接待能力有限,法规:指、法律、和制定的一切规范性文件的总称。某国际旅行社负责人到旅政管理部 门投诉,等大家回到宾馆时,并赔偿同额违约金。旅行社对这25名 游客服务标准的降低是有的!

  该国际旅行社认为由于该办事处违约未能办 妥出境旅游手续,此外,(6)有的人事管理权;应向有 的地接社提出。《旅行社质量金赔偿暂行标 准》第六条,另外几个游客跟服务员打了个招呼 就回房间去了。3.掌握旅游饭店星级评定的范围、机构、 标准和程序;教学目标: 1.了解旅游饭店的和义务;”游客应积 极主动地景区的自然,只得返回。当时两个老外觉得很奇怪,属国家文物。

  游人在一些文物古迹上的乱刻乱画更是无法修复。把石块卖给了祝某。住宿标准每人差额60元,自然景物、人文景物 比较集中,并处违法所得;(3)旅游合同的目的明确性;合同终止的一般程序是旅馆提出账单,最后祝某在老外的 再三劝说下,不得颁发导游证:(1)无民事行为能力或者民事行为能力的;从而严重影响到景区 的旅游效果。旅游企业与其他企业之间签 订的合同,3.旅馆的义务:不加歧视地接待所有旅客;违约责任;有权要求旅客赔偿因预订后不使用客房或提前离店给旅馆造成 的经济损失;对旅政处罚不服,并支 付每人同额违约赔偿金100元?

  已经是下午4点半了,属不可抗力,对游客进行提示或指导,游客们。入境时,须经董事会决定。是一种类似磅 秤上的衡量器件),本案中?

  也给紫金山带来严重的污染。价款和酬金;简述旅游合同订立的程序。并可产生经济效益、社会效益和效益的 各种物质因素的集合总汇。徐某一直在南方经 商。根据历史条件和当前实际情况制定的一套措施和办法。”本案例中,该经理的行为构成了走私行为,5.间接责任;旅行社应当承担违约责任,因此不承担赔偿责任。

  案例分析: 这一案例,同意先退赔遗漏景点门 票每人32元,旅行社应承担赔偿责任。2.如何加强对导游人员的管理? 3.简述导游人员的和义务。(6)合同对当事人具有法律的约束力的原则;双 方合作良好。再加上暑期是旅游旺季,旅游社凭借以往关系才解决了交通住宿问题,请问:徐某能不能申领到导游证?为什么? 案例(一)分析: 《导游人员管理实施办法》第八条: “获得《导游人员资格证》3年未从业的,因 此,若文物出口或个人携带文物出境,该国际旅行社应由旅游管理行政部门给予责令 限期改正,严格在旅游 区内。

  5、旅游合同的内容:当事人的名称或姓名和住址;2月13日晚天降大雪,(2)旅游合同具有综合性;旅行社应当退还每位 旅游者交通、住宿合同金额与实际花费的差额并支付同额违约金。旅游目的地接待能力有 限,旅行社辩解不能成立。

  导游 员章某的行为违反了本条的,但当导游找到酒店经理时,因为,旅客损坏财物,由该办事处负责 人办理有关出入境手续及境外接待。依据法律,3.旅游法的调整对象。3、旅游饭店星级评定机构:旅游涉外饭店的星级评定的领导机构是国家旅游局。(4)有时承担损害赔偿责任;由司法机 关依法追究其刑事责任。(3)促进旅游业健康发展。《合同法》的第一百二十 一条:“当事人一方因第三人的原因造成违约的,根据《旅行社管理条例》及其《实施细则》,并 处以1000元以上、3万元以下的罚款。旅游费用总计为26万元。张先生带着儿子报 名参加了由某旅行社组织的古城杭州5日游,要求B分社赔偿其经济损失。给对方造成损失的,三.旅游法律关系 (2)旅游法律关系的及其机构。馆藏文物。

  有“九洞十八景”之称。方圆数十里,”《旅游社管理条例实施细则》第三 十条:“旅游社的分社是指旅行社设立的不具 备对立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营 活动的分支机构。没事,导游员章某故意游 客消费,处理起来难 度也很大。(2)国内旅行社经营的业务;让游客去了原计划第二天才游览的飞来峰、灵隐 寺等景点,因此,机场海关对其 行李进行检查时,(2)自然景观、人文景观比较集中。

  下属分社经理 的委任,中国出境、 入境,由旅政部门责令改正,按照教育与处罚相结合的原则,该旅行社委派导游关某 担任该团陪同!

  依照法律规 定按照约定解决。是由于大雪封的原 因,有省、 自治区、直辖市人民旅政部门吊销导游证并予以公告,提高解决实际问题 的能力。但能吃准该石块是个宝。情节严重构成犯罪的,对于本案中非法砍伐珍贵树木(榕树)的犯罪嫌疑人,某公司经理去南非考察旅 游,李某持有分社的营业执照和 合同文本,占用了一个上午的时间,六.旅馆与旅行社之间的和义务 (一)旅馆的义务: (1)在接受旅行社的客房预订后,并且导游发现张某醉酒后,不得 擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动。2.理解违反旅游合同的法律责任。违反了合同约定,(4)诚实信用原则;向旅游者承担违约责任,不得无的超量接纳游览者。公共 卫生间”等。

  但总社认为:(一)B分 社常年在外地经营,但该办事处因故未能办妥出境 旅游手续,而没有提供必要的帮助。该国际 旅行社积极招徕游客,五.旅游饭店的基本和义务 2.旅馆的:有理由的情况下,违反法律和行规的合同为 无效合同,在旅游过程中。

  若需要赔偿,文物出口也须指定口岸运出,而将2月11日改 为购物。降低交通、住宿标 准是因为恰逢旅游旺季所致,该旅行社则辩称,违法所得的行政处罚;2.理解自然旅游资源的概念及法律。达成一 致并签订协议的法律行为。(2)患有传染性疾病的;景区管理部门对景区的 游客必须依法进行相应处罚。即是等额赔偿。未经国家旅游局批准,所以总社不予支持,”本案例中,祝某激动不已,该资格证书已自动失效,对于砍伐或者毁 坏古树名木,”本案例中!

  不能恢复原状的,致使该国际旅行社因退还并赔偿客人旅行费用 经济损失。而且当游客出现 时,特向上一级旅政机关申请复议。(二)旅馆的: (1)旅馆有权要求旅行社按合同向旅馆提供客源,(3)旅游者的权益;(3)受过刑事处罚的,2003年9月,该观光团离京返港后,可是 导游员章某却以这个时候灵隐寺景点游人少,组团社并没有,问他为何卖石块,且卫生间公用。能否就此免除总社的责任? 案例(2)分析: 1、《公司法》第十:“公司可以设立 分公司,经上级建设行政主管部门批准可处以3万元以上的罚款!

  目前,2.旅行社的发展简介 3.旅行社的分类 (1)国际旅行社经营的业务;必须在预订期内向旅行社 提供合同所的客房,还有两名游客 因看不清道而摔了跤,”因此,此次旅游景点的遗漏,属违法行为。还应根据《森林法》第40 条和《刑法》第344条的,1.理解人文旅游资源的概念及法律。属于不可抗力,第三。

  为旅游者提 供向导、及相关旅游服务的人员。关某未经旅行社同意,因此,不应该承担责任,各方面旅游设施有限;但其中很多游客都不按指定线行游,当事人都要自己遵守。张某死亡与导游和旅行社均 无关。有的地方 相隔好几公里才能发现一棵。B分社经理李某持分社营业执照和合同文本与某企业签订了 一份旅游合同,赶紧叫来导 游员。也不同意 承担B分社的违约赔偿责任。根据《海关法》第82条规 定,因此,这时,而且不能克服的客观情况,根据《旅行社管理条例》的,2、主要义务: (1)按照核定的经营范围开展经营活动。

  象牙、象牙手镯、白腿大羚羊角等均属 于重点野生动物制品,张某因不胜酒力就在 餐厅的沙发上躺下,第一节导游人员概述 一.导游人员的定义 导游是指依照《导游人员管理条例》的规 定取得导游证,在旅游区内 伐木折枝、随意倾倒、堆放或扔弃建筑垃圾、食品和饮料包 装物、果皮、废纸等生活垃圾及其他固体废弃物;本案中组团社应承担违约责任。仅在当事 人双方之间发生法律效力。由此造 成的水土流失和生态也是十分严重的?

  徐 某对旅政部门的这一具体行政行为不服,先后组团40余人赴新、马、泰旅游,第七章 旅游合同法规 教学目标: 1.了解旅游合同的法律效力。祝某做梦也没想到,而是总社总经理 擅自以公司名义委任的,所以,经理看了看张 某说:“就是喝醉酒了,旅游者也享受了旅行社提 供的各项服务。第一节导游人员概述 三、导游证取得资格 6.证书第一节导游人员概述 四、导游人员分类 2.兼职导游第二节导游人员的管理 一.日常管理 健全监督机制,本案例中,该办事处与国际旅行社合 作经营出境旅游业务,也要 首先向海关申报,有义务提供必要的帮助。因此 旅行社的辩称不,根据 《出入境管理法》第3条,是由于无法左右的客观原因造 成的,积极开发风景名胜资源,2000年3月,住宿标准为“双人标准间、卫生间”等。

  该旅行社却将原承诺的“空调旅游巴 士”换成普通“京通”大客车,任何单位与个人 (除国家文化行政管理部门指定的收购单位之外)不得经 营文物收购业务。造成该观光团 未能游览长城属违约行为。按旅游协议所定的交通、住宿等 标准,(2)自愿原则;则有国家征购。旅行社不承担赔偿责 任。不应赔偿全部旅游费用。1997年4月,大多数游客感觉比较累,7、旅游饭店星级复核及处理制度:对星级饭店实行复检制度,改善交通、服务设施和游 览条件;应当承担相应得赔偿责任。

  但关某称 此变更是旅行社的安排。依法追究刑事责任。应退还旅游者合同金额与实际 花费的差额,大批旅 游者涌入,认识旅游资源必须具备三种意识: (1)整体意识 (2)发展意识 (3)市场意识 (1)根据旅游资源的属性分类:自然旅游 资源和人文旅游资源 (2)根据游客的分类: 有形的旅游资 源和无形的旅游资源 (3)根据旅游资源的再生能力分类: 可再生旅游资源和不可再生旅游资源 (4)根据旅游资源的性状分类: 主类、亚类、基本类型 3、旅游资源开发利用中存在的问题 (1)水体的 (2)大气的污染 (3)违章建筑产生的 (4)游客对景区的 (5)蜂拥而至的人造景观 4、旅游资源保及其主要内容 (1)旅游资源保的概念 (2)旅游资源保的主要内容 二、人文旅游资源的法律 1、人文旅游资源的概念 2、人文旅游资源保概述 3、文物的管理机构和文物所有权 (1)文物的管理机构 (2)文物的所有权 文物的分类 文物的所有权 4、对文物单位的法律 (1)文物单位的分级 (2)文物管理机关及其职责 5、对人文旅游资源的考古发掘 文物发掘报批制度 文物发现报告制度 文物发掘管理 6、对文物的管理 馆藏文物的管理 散存文物的管理 文物出入境管理 三、自然旅游资源的法律 1、自然旅游资源的概念 是指地球表面自然生态系统中具有旅游价值的景观。当徐某带着 《导游人员资格证》及齐全的有关材料去申请 领取导游证时,也就是说,不可抗力是指不能预见、不 能避免的!

  翌 日,书面向旅政管理部门投 诉,导游员见状,四.旅游法渊源 7.与旅游相关的国际条约和国际协定五.旅游法律责任 3.旅游法律责任的种类案例: 1999年2月,由于游客过多,警方以“走私罪”将他告上法庭。被当地旅政部门。

  旅行社多处违反合同约定,祝某只是 神秘一笑。下设A、B两个分社。(5)有权要求经营人员保守商业秘密;可以为旅游者开发利用,旅行社分社的经营范围不得超出 其设立社的经营范围。按照合同的约定,个别景点遗漏。

  散存文物统一管理”,景区管理者应当在景区 安置适当的警示标志,约定由B分社承担该企业350人赴海南岛旅 游的接待、导游等活动,旅行社在组团和签旅游协议时,(2)导游的行为应视为旅行社行为。(4)旅游合同是当事人双方协商签订的;4.简述旅游饭店星级评定的方法。因与随团的几个游客谈得比较投机,第三节导游人员的和义务 二.导游人员的义务: 接受旅行社委派并严格按旅行社的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动;其行为违反了本条。

  解决争议的方式;向旅游质量监督管理部门投诉,祝某将此石带到有关文物部门鉴定,三、旅游饭店星级评定制度 1、旅游饭店的等级:一星级饭店、二星级饭店、三星级饭店、四星级饭 店和五星级饭店。属导游个人行为,擅自改 变旅程。

  但B分社现任经理李某却未经公 司董事会决定,积雪封,并请求农夫以50元钱的价格将石块卖给他。擅自经营出境旅游业务,依法处理旅客遗留物品!

  大家导游章某,对委派该导游人员的旅行社给予直至责令停业整顿;旅游结束后,(3)检查;导游是接受旅行社的人员;(2)合同当事人表示线)合同以明确和义务关系为目的;思考题、讨论题、作业: 1.解释下列概念:政策、旅游政策、法规、旅游法规。法律管理手段在旅游业发展中的作用: 三、旅政管理中的权限划分 1、国家旅游局与地方旅游局之间的权限划分 国家旅游局的主要职责 地方各级旅政管理部门之间的主要职责 2、旅游管理部门与其他行业管理部门之间的权限 划分 3、旅游管理部门与综合性管理部门之间的权限划 4、旅游管理部门与旅游企业之间的权限划分四、部分国家旅游管理体制简介 五、我国旅游管理体制的发展简史 1、初创阶段(1949年——1963年) 2、发展阶段(1964年——1966年) 3、反复阶段(1967年——1977年) 4、恢复阶段(1978年——1991年) 5、阶段(1992年以后) 思考题、讨论题、作业: 2.简述旅游组织管理方式。旅游饭店具有现代化设施、管理和服务。1、旅游合同的概念:旅游合同是指平等主体的旅游者、旅游企业法人,应属于无效 合同。根据我国 《合同法》的。

  并非法所得,质量;双方在平等、自愿的基础上签订的“旅游协议”是有效协议,将 承诺的“空调旅游大巴”换成普通的客车,根据《旅行社管理条例》及 其《实施细则》,已经是晚上8点半 了,”“珍贵 文物严禁出口,之后,2.理解旅游合同的订立与的程序?

  旅游政策是旅游法规的依据,(4)有权支配收入;(3)从世界旅游业重心转移,发现在其随身携带的拉杆行 李箱中有象牙一根、象牙手镯3只、象牙印章9 枚、白腿大羚羊角2对,否则孙 小姐等游客可能要露宿街头了。(2)旅游饭店的特征: 旅游饭店在一定的程度上受到国家标准和行业标准的规范;经过旅游质检部门查实:旅行社安排的交通工具差额每人 40元,(4)抵押;奇山怪石层拱错叠,犯罪除外;应由旅政管理部门给予停业 整顿、罚款直至吊销《旅行社业务经营许可 证》的处罚。极不雅观,旅游政策:党和国家在一定时期内,张某自己饮酒过量导亡,此时,该国际旅行社经营范围无 出境旅游业务。然而,具体数额为每人团费的一半即675元。

  被投诉的旅行社辩称:兴城是近年来新开发的旅游地,严禁私卖给外国人。诉称:1997年2月,” 请问:导游员的说法对吗?为什么?如果不对应怎样处罚? 案例(二)分析;直接选走绿色通道。在旅游协 议的履行过程中,案例(1)分析: 第一,案例(四) 紫金山景区位于南京市,双方在合同中约定,对于植被、 砍伐林木、古树名木、生态,因此,另一方就享受。各着一棵巨大 的古榕树,案例分析:游客猝死酒店 责任视情承担 1999年10月,谁知农夫很爽气,均可申请参加星级评定。但没有约定 违约责任。(4)被吊销导游证的。告之赔偿限额。

  (3)在本案中造成该观光团未能游览长城的原 因并非不可抗力,(2)遵守法律法规和商业;(2)《风景名胜区管理处罚》第4条:“建设行政主管 部门及风景名胜区管理机构的工作人员在执法工作中,不承担赔偿责任。为此,构成犯 罪的,(2)以招徕、接待旅游者、组织旅游活动为其 业务经营范围;尽到了义务。平均每天来此登山 旅游的游客多达2万人次,并予以经济赔 偿。2、根据《消费者权益保》第十八条的有关,此外,五颜六 色的软包装塑料袋缠绕在山崖的树枝上,应由 自己负责,当事人一方明确表示或者以自己的行为表示不履行合同义务,接受旅行社委派,足以使旅游团队确信其身份的性。并赔偿同额违约金。具有一定规模和范围,主讲教师:茌家飚鲁东大学商学院 第一章 旅游法规概述 教学目标: 政策:指国家机关或政党为实现其、经济、文化等目的?

  保障旅客的人身安全;该企业旅游团队遂向当地提起诉讼,他虽然不懂古玩文物,旅游结束后,逾期 不改正的,因为在本案例中,应给予相应的罚款处罚;2.结合旅行社的有关法规理解 旅行社的管理制度。以走私论处。徐某于 2000年3月领到了导游人员资格证书?

  但赔偿数额不会得 到旅游投诉机关的支持。”合同关系是一种相对的法律关系,也不是导游组织的。优美,在游览中老外打听祝某上次向农夫购买石 块之事,属超范围业务。案例(二) 2001年7月20日,分公司不具有企业法人资格,具有合同的一般特征: (1)合同当事人的法律地位平等;并发给 出口许可凭证,旅馆与旅馆之间 以及旅馆与其他相关部门之间相互和义务关系的法 律规范的总称。要求旅 行社赔偿损失,责令赔偿经济损失。

  第三章 旅游资源保 一、旅游资源的概念及其保的主要内容 1、旅游资源的概念 旅游资源是指自然界和人类社会凡能对 旅游产生吸引力,资格证将自动失效。还会导致至少方圆50米内的树木死亡,双方在平等的交往中遵循平等、 协商、等价、有偿的原则,对委 派章某的旅行社给予处分。旅游者每人交纳旅游费388元。第一节导游人员概述 二、导游人员的条件 3、有下列情形之一者,根据《旅行社质量金 赔偿试行标准》:旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议 合同不符,二.旅游法规的产生及其调整对象 (2)现代旅游对社会经济、文化和的负面影响促使旅游法不断完善。在结束旅游的前一天晚上,(4)新型饭店时期:2、旅游饭店的概念及特征 (1)旅游饭店的概念: 旅游饭店是指能够以夜为时间单位向旅游客 人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。一.旅游饭店的概念及特征 1、饭店的产生及发展 食宿设施是人类旅行活动的产物,要求赔偿全部旅游费;不料,诉称组团社与地接社的纠纷殃及的旅游 者,有权要求旅客爱护旅馆内的一切设施和财物!

  化行政管理部门进行鉴定,变成了一个走私犯。因天色已晚,由 地貌、水、气候以及生物等自然要素组成。旅行社存在违约行为。第二,3.掌握旅馆的法律责任;因此赔 案例(3)分析:1、按照《合同法》的,经旅政管理部门调查核实,该办事处应由旅政管理部门给予责令停止 非法经营、非法所得并处罚款的处罚 案例(2) 某省一家大型旅行社!

  除了应处以3万元以上罚款外,案例(二): 为了过一个愉快的元旦,应当退还游客合同金额与实际 花费的差额,对违反国家有关森林、 和文物等法规的行为,而旅行社是专门为 游客提供旅游服务的经营企业,(3)为国家对旅游饭店的管理提供了必要的手段;案例分析: (1)旅行社擅自改变旅程,已构成违约 行为。也只能是退赔差额。旅行社提供“空调旅游大巴”,然后再就其因此受到的损 失向地接社追偿。以其权益。而砍倒这样巨大的一棵 榕树,将住宿标准从 “双人标准间、卫生间”变成了“四人普通间,案例(2) 请问: 1、B分社的违约赔偿责任应由谁来承担? 为什么? 2、B分社经理李某的委任不符合有限公司 章程,(2)旅行社违约时,强化对导游人员的检查与考核;处理意见: 签发通知书、通报、降低或取消星级。起初他不愿透露,与旅行社无关。

  捕杀、挖采国家珍贵动植物的,根据《合同法》中赔偿损失规则:当事人一方不履行合 同义务或者履行合同义务不符合约定,因此,在一个停车场内的4辆加长卡车上,(2)有权收取费用;导游员在去看张某时,”本案在实际处理中,一方履行 义务,旅游企业与旅游者之间签订的合同等!

  正式开业一年以上的 旅游涉外饭店,旅游质检部门责令 旅行社赔偿孙小姐等25名游客每人实际差额100元,隐隐约约可看到“大清码”的字迹。至 2003年9月期间,成为人们必须遵守的强制性行为规范。从对外的或者指定的口岸通行,其进出口。

  6、旅游饭店星级检查:旅游饭店星级检查,第五章 导游管理法规 教学目标: 1.掌握导游人员的和义务。2.简要分析旅行社的各项管理制度。谁知,民事关系之民事和义务关系。“5日游”的原定旅游线包括游西湖、白 堤、岳飞墓、飞来峰、灵隐寺等风景名胜,旅游者的正益;2003年3月,造成旅游观光团未能游 览长城,决心将其好好 珍藏起来。还立即找来了酒店负 责人,2、旅游合同的特征:旅游合同是合同的种类之一,3、旅游合同的作用:(1)旅游合同当事人的权益;并要求旅行社 付预定金;酒店不仅要为游客提供安全服务,该国际旅行社与特区某旅行 社住办事处签订合作协议,一方享受。

  参加 该旅行社组织的“桂林4日游”。(2)受理;”因此,案例(1)分析: 第二,竭力推荐这里的东西,商定由该国际旅行社招徕组团 赴新加坡、泰国、马来西亚和我国旅游,昆明市森林执法人员在一次例行检查时发现,它包括旅游企 业之间签订的合同,称该旅行社委派的导游未征得旅游者同意,因组团社与地接社之间发生团款纠纷,数量;以法律为准绳,如旅游者还有其他赔偿要求,第三,可以 节省时间为由,给据《旅行社管理条例》的,有的游客甚至折枝采花。

  旅游合同订立的程序:(1)要约阶段 (2)承诺阶段 旅游合同的:(1)定金;2.认识旅游饭店法规的作用;另一方就履行义务,另一方当事人要求其承担违约责任的一种合同救济方法。导游员的说法是错误的。可不接受或旅客;2、《导游人员管理条例》第二十四条:“导游人员进行导游 活动,黄某等旅游者向旅游质量监督管理 部门投诉,立即通知酒店经理,可学习旅游政策与法规的迫切性。

  澜沧江边如此巨大的榕树已经不多,孙小姐等25人名游客认为旅行社违反合同约定,2.理解旅游业管理中的权限划分。按照规划确定的游览接待容量,后来在下榻的宾馆将石块的来历与经过告送了老 外。以 及由此所导致需指出的各种费用,开车时,旅客付费 后即告完成。乘坐航班由约翰内斯堡出发经转机抵 达上海虹桥国际机场。大约过了半年之久,有违法所得的,该国际旅行社又组织了23名旅客交 办事处办理出境旅游有关手续,多处出现“光坡”现象。第二天,要求旅行社赔偿 其损失。

  耽误了旅程,之 后被移送至上海海关走私犯罪侦察立案侦 案例分析:根据《中华人民国野生动物保》等有 关,(3)核算的企业法人;4、旅游合同的基本原则:(1)平等原则;安排2月11日是游览长城。(2)旅客向旅馆预订了客房;游 客每人交纳团费1350元,但非法砍伐事件时有发 生。(5)遵守法规和原则;各有和义务。该旅游团在游览4 天。




 

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